سياسة تقديم الخدمة والعمل

طبيعة النشاط

تقدم زهرة الياسمين للمساج والسبا المنزلي خدمات المساج والسبا والعناية الشخصية للرجال والنساء، من خلال زيارات منزلية داخل مدينة الرياض فقط. ليست هذه الخدمات بديلًا عن الرعاية الطبية أو العلاج الطبيعي المتخصص.

طريقة طلب الخدمة

• يتواصل العميل عبر واتساب ويحدد نوع الخدمة المطلوبة.
• يتم الاتفاق على الموعد والموقع والسعر.
• يتم التأكد من توفر الخدمة قبل تأكيد الحجز.
• يُستكمل الدفع وفق سياسة الحجز.

آلية الدفع

يُوضّح السعر الإجمالي قبل تأكيد الطلب، ويُشترط دفع المبلغ كاملًا مقدمًا. لا تُضاف تكاليف غير متفق عليها. ترتبط الإلغاءات والاستردادات بسياسة الإلغاء والاسترداد.

التزامات مقدم الخدمة

• تقديم الخدمة المتفق عليها بالمستوى المهني المناسب.
• احترام خصوصية العميل ومراعاة النظافة والسلامة.
• الالتزام بالموعد المتفق عليه أو إبلاغ العميل بأي تغيير.
• عدم تغيير نوع الخدمة دون موافقة العميل.
• التعامل باحترام ومهنية.

التزامات العميل

• توفير عنوان صحيح داخل الرياض ومكان مناسب وآمن لتقديم الخدمة.
• الالتزام بالموعد المتفق عليه والتعامل باحترام مع مقدم الخدمة.
• إبلاغ مقدم الخدمة بأي ظروف قد تؤثر على السلامة، دون جمع معلومات صحية تفصيلية غير ضرورية.

السلامة والسلوك

يحق لأي طرف طلب إيقاف الخدمة عند وجود تهديد فعلي للسلامة أو سلوك غير لائق. تتم معالجة الآثار المالية وفق الظروف والحقوق النظامية، دون فرض مصادرة تلقائية لجميع المدفوعات.

الخصوصية والتصوير

لا يجوز تصوير العميل أو مقدم الخدمة دون موافقة صريحة. لا يجوز استخدام بيانات العميل أو نشرها خارج الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية.

التأخير والتعديلات

يجب إبلاغ العميل بالتغييرات المؤثرة في موعد الخدمة أو نوعها. أي تعديل جوهري يتطلب موافقة الطرفين.

الشكاوى والتواصل

يمكن تقديم الشكاوى والاستفسارات عبر واتساب أو البريد الإلكتروني الموضحين أسفل الصفحة.

الحقوق القانونية

لا تلغي هذه السياسة أي حقوق نظامية مقررة للمستهلك في المملكة العربية السعودية.